Seguridad Social: ¿Cómo está funcionando en la práctica el nuevo sistema ACRA?
En septiembre, ha arrancado el nuevo servicio ACRA (Alta y Consulta de incidencias Acredita) que la Seguridad Social ha puesto en marcha. Pero ¿cómo funciona en la práctica? Lo hemos probado y Silvia Borisova, Asesora Laboral de SincroGO, te explica nuestra experiencia:
El pasado lunes 4 de septiembre estrenábamos el nuevo servicio ACRA-Alta y Consulta de Incidencias Acredita que la seguridad social ha puesto a disposición de los usuarios con el objetivo de facilitar y mejorar la gestión de las incidencias ACREDITA que se generan en el Sistema de Liquidación Directa. Esta nueva utilidad se encuentra disponible en el Sistema RED Online.
- Qué permite el servicio ACRA
Este servicio nos permite comunicar de manera sencilla y rápida incidencias Acredita como por ejemplo:
- IT (Incapacidad Temporal)
- NYCM (Nacimiento y Cuidado del menor)
- RE (Riesgo durante el embarazo)
- RL (Riesgo durante la lactancia)
- CL (Corresponsabilidad durante la lactancia)
- CM (Cuidado del menor afectado por cáncer)
Para su correcta tramitación, el usuario ha de seleccionar en los distintos desplegables que se muestran, la situación que concuerde con su incidencia. Posteriormente debe cumplimentar los datos identificativos de Trabajador/empresa, indicar en observaciones lo que se pretende corregir y finalmente, adjuntar la documentación justificativa.
El funcionamiento e interfaz recuerda a CASIA. Asimismo, el usuario también podrá consultar el estado de las incidencias presentadas con su número de caso.
- Dos vías para gestionar las incidencias durante el mes de septiembre
Durante el mes de septiembre, se mantendrán dos vías para gestionar las incidencias, por un lado, el nuevo aplicativo ACRA y, por otro lado, los buzones acreditan provinciales. A partir del 1 de octubre, la presentación y resolución de las incidencias acredita deberá ser realizada exclusivamente a través del servicio ACRA del Sistema RED Online.
En el siguiente enlace podremos encontrar el manual de usuario de la aplicación que se encuentra publicado en la web de Seguridad Social.
¿Cómo funciona el servicio ACRA?
En SincroGO ya hemos probado este nuevo servicio y debemos de trasladar que nuestra experiencia ha sido positiva. La gestión resulta más ágil que los buzones provinciales Acredit@ y además, facilita la comunicación al concentrar el servicio en un único medio permitiendo así al usuario optimizar tiempo.
En cuanto al tiempo de resolución de las incidencias hemos comprobado que ha sido de 24 horas, iremos viendo como trascurre y confiamos en que realmente facilite la gestión
